Главная webmaster
HOSTHOST.BIZ. Ваш сайт - наша забота Rambler's Top100
правила FAQ поддержка партнерам заказать
Оказывается
При покупке хостинга на срок более года можно получить скидку - 2 месяца хостинга дополнительно...
подробнее
Хостинг Хостинг, выделенные сервера, виртуальынй хостинг

Вопросы и ответы


Предварительные вопросы
  • Какие у вас каналы?
    Мы подключены через Опто-Волоконные соединения: канал DS3, работающий со скоростью 45MBPS, OC12 - 622MBPS, OC3 - 155MBPS, FE - 100MBPS, GE - 1000MBPS.


  • Где находятся Ваши сервера?
    Наши сервера распологаются в центре данных NAC.NET (город New York)


  • Каковы технические характеристики серверов?
    Каждый наш сервер имеет разные характеристики. Как только мы чувствуем, что сервер достиг своего предела, мы ставим другой сервер. Мы постоянно модернизируем оборудование серверов нашей сети. Если требуется больше дискового пространства, памяти или более быстрые процессоры, они добавляются немедленно. Среднестатистический сервер - это двухпроцессорная система PENTIUM IV - 2.8 с 512-4048MB RAM и жесткими дисками 40-80GB. Все наши сервера содержат дополнительное свободное место на жестких дисках для резервного копирования.


  • Какой средний UpTime у серверов?
    Мы стремимся сохранить уровень аптайма 99,5% - этот процент является среднестатистическим процентом и не включает какие-то запланированные хардварно-софтварные модернизации и форс-мажор. Наши понятия Форс-мажора включают пожар, наводнение, торнадо, землетрясение, проблемы с телекоммуникационным кабелем (на пример обрыв кабеля где-то); в случае если маршрутизатор сломался в Вержинии и это выбило Интернет сервис на всем восточном побережье. Проблемы с жесткими дисками редки, но их нельзя предугадать или избежать, также как сетевые флуды, хаки и атаки.


  • Какая операционная система установлена?
    Мы используем RedHat Linux 7.3 и RedHat Linux 9.


  • Что если железо накроется?
    Мы регулярно производим замену частей всех серверов. Полный набор необходимых частей всегда под рукой. Технические проблемы не регулярны, но иногда они случаются и это часть бизнеса. Мы заменяем все неисправное оборудование быстро, чтобы минимизировать время падения, вызванное подобными поломками.


  • Как вы следите за сайтами?
    Мы располагаем внутренними и внешними системами контроля для каждого сервера в Дата-центре. Серверы проверяются каждые пять минут с помощью программного обеспечения сетевого контроля. Мы контролируем время работы (uptime), также как и индивидуальные функции и службы, работающие на каждом сервере.


  • Как быстро заработает мой сайт после заполнения формы заказа?
    Мы стараемся открыть для вас доступ к серверу не более чем через 60 минут после поступления заказа, но это может растянуться на несколько часов.


  • У Вас есть тестовый период или гарантия возврата денег?
    Мы предоставляем полную гарантию возврата денег в 30-дневный период. Мы не будем задавать никаких вопросов. Если Вы не удовлетворены по какой-то причине отмените услугу в течение 30 дней после заказа, и оплата будет возвращена в полном объеме. Единственным исключением, касаемое возвращения денег является нарушение условий хостинга. Наиболее распространенные нарушения это спам, хак, содержание, противоречащее законодательству. Также мы не возвращаем деньги за регистрацию доменов.


  • Есть ли какие-либо скрытые платежи?
    Нет. Все затраты отражаются на нашем веб-сайте. Мы не скрываем сумму платежей в наших правилах хостинга и тарифах.


  • Есть ли какая - то скидка, если я внесу оплату предварительно за несколько месяцев?
    При оплате за год - 2 месяца бесплатно!


  • Как я могу оплатить Ваши услуги?
    Вы можете выбрать любой способ оплаты: через систему WebMoney, через систему Yandex-деньги, банковским или почтовым переводом. Мы принимаем международные переводы : Western Union и MoneyGram. Мы также можем выслать Вам курьера.


  • Какие виды технической поддержки Вы предлагаете? Как быстро вы сможете решить проблему с моим сайтом?
    Мы осуществляем техническую поддержку нашим клиентам 24 часа в сутки по E-Mail , а также по ICQ и телефону. Мы стараемся свести время ответа не более чем к нескольким часам. В обычные рабочие дни мы отвечаем сразу. Наша администрация следит, чтобы служба поддержки работала оперативно и не оставляла без ответа любого клиента.


  • Отвечает ли служба поддержки на вопросы по телефону? Если да , то куда звонить?
    Да. Наш телефон - 8-926-2349216


  • Есть ли на моем сайте панель управления?
    Да. Каждый пакет хостинга поставляется с контрольной панелью на русском или английском языках по желанию, демо можно посмотреть здесь. Контрольная панель включает много функций, таких как конфигурация E-mail, чат-комнаты, списки рассылки, предустановленный cgi-скрипты, базы данных и многое другое.


  • Что такое CPANEL? Есть ли у Вас демо?
    CPANEL - Это web-ориентированная панель управления, которая позволяет управлять Вашим сайтом. Вот демо.


  • Что будет, если мой сайт нарушит Ваши правила хостинга?
    Сайты пользователя могут быть заблокированы за нарушение наших правил. Каждая операция над Вашей учетной записью будет сопровождаться высылкой Вам уведомления. Это не касается спамеров - их удаляем без предупреждения.


  • Могу ли я размещать сайты для взрослых?
    Да, но не нарушающие законодательств России и США.


  • Могу ли перейти на другой тарифный план?
    Вы можете изменить тарифный план в любое время. От Вас потребуется заплатить разницу между текущим новым планом.


  • Есть ли у вас тарифные планы для реселлеров?
    Да. есть.


  • Предоставляете ли Вы 2 нейм сервера на разных IP адресах класса С для реселлеров?
    Да. Для всех реселлерских планов мы предоставляем нейм сервера бесплатно.




Вопросы по хостингу

Вопросы по регистрации доменов

Смотрите также

> Главная

> Поддержка

> Тарифы

> Домены

> Реселлеру

> Аренда сервера

> Партнерам

> Правила

> FAQ

> Заказ

| © hosthost.biz 		проверить аттестат WebMoney
| дизайн: 
нет.студия
 Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru